Programm

Begrüßung

Prof. Dr. Uwe Kleinkes, Annette Müller, Timo Koslitz (HSHL)

Die 5 Megatrends im Marketing
Prof. Dr. Uwe Kleinkes

Digital Customer Experience – Vom Kontakt zum Erlebnis
Gamze Elmacioglu, Cansel Kaplan, Madlen Kurio

Analog ist tot – Oder etwa doch nicht?
Janine Cerny, Felix Falk, Lisa Steiner

Customer Journey – Vom ersten Kontakt bis zum Fan
Franziska Allius, Nadine Hinkelmann, Melissa Koch, Christof Wenglorz

Pause

17:35h

U can't touch this - Digital einen guten Eindruck machen
Thomas Quiring, David Schartner

DCX – Best-Practice-Beispiel
Kateryna Bilaya, Abdullah Carsanbali, Felix Herrmann, Ali Top

Chatbot und Co. – Game Changer für KMU
Vanessa Grodon, Nicole Reddig, Angeline Vogel, Michael Wenning

Einfach intuitiv – Usability als Erfolgsfaktor
Anna Gabriel, Sandra Rösen, Ingo Stöver, Marcel Uhe

18:35h

Networking

20:00h

Ende