Zeit | Thema |
15:00 Uhr | Postersession |
16:00 Uhr |
Begrüßung Prof. Dr. Uwe Kleinkes, Annette Müller, Timo Koslitz (HSHL) |
16:05 Uhr |
Was können KMU von Alibaba lernen? Prof. Dr. Uwe Kleinkes |
16:20h |
A und O des Business – Digitale
Kundenschnittstellen
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16:35h |
Vom Papierberg zur Cloud –
Digitaler Kundenkontakt in Unternehmen |
16:50h |
Erwartungen erkennen und
erfüllen – Ihr Weg zur 5-Sterne-Bewertung |
17:05h |
Digitale Betriebsanleitung – Das Analysetool zur
Produktoptimierung
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17:20h |
Pause
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17:50h |
Messenger Dienste – Die neue
Kundenschnittstelle
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18:05h |
Do it like Amazon? – Tracking für
digitale Kundenschnittstellen |
18:20h |
Wie mache ich Daten zu Geld? – Customer-Data-Analytics Sara Aydin, Sefa Soybir, Oguzhan Tunc |
18:35h
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How to DKS? – Ihre Checkliste für die Implementierung Laura Aldag, Joana lsabell Stepke, Charline Kristin Wetter
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18:50h |
Networking |
20:00h |
Ende |